前言：當親人面臨生命終點，面對突如其來的身心壓力與繁複流程，家屬常感到迷惘與焦慮。這本手冊旨在為您提供清晰、條理分明的步驟指引，陪伴您與家人安心度過這段關鍵時刻。
第一階段：臨終前的關懷與陪伴準備
臨終階段最重要的核心是「舒適」與「尊嚴」，讓親人在親情的陪伴下平靜面對告別。
1. 生理與心理陪伴要點
- 環境營造：保持房間光線柔和、空氣流通，可播放親人喜愛的音樂或宗教誦經。
- 身體照顧：保持皮膚清潔乾燥，可用濕潤棉棒輕沾嘴唇潤濕，適度按摩手腳促進血液循環。
- 言語溝通：聽覺往往是最後消失的感官，請多在床邊給予溫柔回應、表達感謝與愛意。
2. 證件與基本文件預先整理
建議提前將相關證件收納於固定資料夾中，以便隨時取用：
- 逝者及主要聯絡家屬之身分證正本、印章、戶口名簿。
- 逝者最近六個月內大頭照（2 吋照片數張，用於告別式照片與遺照製作）。
- 病歷摘要或診斷證明書（若病危住院中）。
第二階段：臨終發生時的應變流程
根據臨終地點的不同，處置流程有所差異：
| 發生地點 | 應對處置步驟 | 死亡證明書開立單位 |
|---|---|---|
| 醫院（病房／安寧） | 由醫師診斷確認死亡，護理師進行遺體護理。通知禮儀公司接體車進駐，辦理出院手續。 | 主治醫師開立（建議申請 10 至 15 份）。 |
| 住宅（自然死亡／老衰） | 保持現場平靜，聯繫診所衛生所醫師辦理「行政相驗」，或直接聯繫禮儀團隊協助安排接體。 | 衛生所或特約診所醫師相驗後開立。 |
| 意外或非自然死亡 | 請勿移動現場，立即撥打 110 報案，由警方會同檢察官與法醫進行「司法相驗」。 | 地檢署檢察官與法醫開立。 |
第三階段：治喪協調與禮儀規劃
禮儀團隊將與家屬進行治喪協調，依據家族信仰與逝者遺願，規劃最適宜的告別方式：
1. 討論核心項目
- 宗教儀式：佛教、道教、天主教、基督教或無宗教簡約儀式。
- 安葬方式：環保葬（樹葬、花葬、海葬）、骨灰罐入塔或傳統土葬。
- 訃聞與日期：確定奠禮日期（選定吉日）、地點（市立殯儀館或自宅設置館）及訃聞印製需求。
2. 準備物品清單
- 隨身衣物：準備逝者生前喜愛的舒適一套服飾作為換洗穿著。
- 遺照選擇：挑選一張神情自然、清晰、光線充足的照片（紙本或數位檔皆可）。
第四階段：後事行政與權益辦理清單
完成告別式後，請依循以下時程辦理相關行政與財務事宜：
| 辦理時限 | 辦理項目 | 受理單位／備註 |
|---|---|---|
| 30 日內 | 辦理戶籍死亡登記、換領身分證 | 戶政事務所 |
| 5 個月內 | 申請勞保喪葬津貼／家屬津貼 | 勞動部勞工保險局 |
| 6 個月內 | 申報遺產稅 | 國稅局／稽徵所 |
| 隨時辦理 | 金融機構帳戶結清、商業保險理賠 | 各銀行、保險公司 |